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淮安区绿色建造产业园提高为民服务水平

2022/12/6 15:51:01   淮安日报      人气:3580

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        今年以来,淮安区绿色建造产业园坚持“便民服务零距离”,不断强化服务意识、创新服务机制,为辖区群众提供公开、公正、透明、高效的服务。

强化服务意识。园区要求便民窗口工作人员将“以人为本、服务为先、群众满意”落到实处,切实提高服务的规范性,做到来有迎声、问有答声;站在群众角度考虑问题、解决问题,真心实意为群众办实事,真正做到服务于民;加强人员培训,确保各项工作有序、有效开展。

创新服务机制。园区采用“一站式”服务方式开展政策宣传,提高群众思想认识。秉持“办事群众少跑一趟路、少等一分钟”理念,依照办事程序,认真做好每一项工作,做到符合条件立即办、材料不齐指导办、多头处理并联办、跟踪服务主动办,缩短群众办事时间,提高办事效率。近期,针对群众在城乡居民医疗保险缴费过程中遇到的问题和困难,工作人员通过上门服务方式,做好参保帮办代办工作。针对行动不便的老年人和不会使用手机缴费的居民,工作人员上门指导其缴费,让群众足不出户就能完成城乡居民医疗保险缴费。截至目前,园区城乡居民医疗保险已缴纳75%,缴费率居全区前列。

诚心接受监督。园区积极发挥收集民意、反馈民情的“传感器”作用,公布工作人员联系电话及举报电话,以便和群众保持联络、接受群众监督,及时查摆问题,改进服务方法,提高服务质量。