4月26日，京东与美的、格力、海尔、海信、TCL、九阳、喜临门、九牧等超100个家电家居品牌共同成立“京东家电家居焕新联盟”，将陆续在全国落地以旧换新补贴，为消费者提供更便宜的商品和更优质的服务。

京东将在服务能力、品牌扶持、营销解决方案、产业链、全渠道、品类合作等6个方面实现全面升级，通过提升服务能力、优化服务质量，在新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新的浪潮中发挥企业价值。

在《推动消费品以旧换新行动方案》的号召下，各地陆续推出消费品以旧换新实施方案，一系列促消费活动正如火如荼地展开，推动万亿元级别市场潜力加速释放。京东将携手20个省（自治区、直辖市），合作推出补贴专场活动，通过政府补贴、企业让利等惠民方式，让各地消费者更省钱、省心地购买家电家居产品。今年，京东将携手家电家居、3C数码、汽车等品牌，共同投入65亿元，为新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新提供有力支持。

今年，京东与超过100个家电家居品牌深入合作，提供专属优惠补贴。消费者在京东购买冰箱、洗衣机、空调、热水器等大家电，咖啡机、电饭煲、洗地机等小家电，以及床垫、沙发、马桶、浴霸等家居建材总计超过200个细分品类的产品，只需点击4步就能轻松完成下单直接立减。

为了给用户提供更好的服务体验，京东在以旧换新上还进一步做到了旧机免费上门、免费拆卸、免费搬运；不限旧机购买渠道、不限品牌、不限年限和不限品相的 “三免四不限”服务。此外，京东还利用物流优势，分别在不同品类为消费者提供送新机、拆旧机和安装新机一体化服务，将以往需要多次上门才能完成的服务流程，缩减至只需要1-2次，一步到位更省心。

京东将深耕“绿色+回收”模式，推动产业链升级。通过以旧换新服务规范回收老旧产品，完善家电产业上下游回收生态链，提高老旧家电再利用效率。特别是针对小家电品类，京东2024年将陆续建设10个集回收、分拣、拆解、处置等一体的中央处置仓，通过精细化处置通路，打通回收产业链上下游各环节，完成健康可持续的回收生态，让更多废旧产品得到妥善处理，给到用户实惠，为绿色发展贡献力量。

据悉，早在2016年，京东就针对家电品类上线了以旧换新服务，并推出家居品类以旧换新。数据显示，过去3年，超3000万用户通过京东让旧物有了新的价值。2023年至今，通过以旧换新购买家电家居商品的用户超过1600万，首次换新的用户数同比增长200%，“以旧换新”“家电以旧换新”等搜索词同比增长320%。